Wir haben in den letzten Jahren über 1'700 Videos produziert. Und wir haben Anfragen abgelehnt. Nicht, weil das Budget zu klein war, sondern weil ein Video dem Betrieb nichts gebracht hätte. Das sind die fünf Fälle.
1. Der Betrieb hat mehr Aufträge, als er bewältigen kann
Klingt absurd, kommt aber vor: Ein Handwerksbetrieb mit sechs Monaten Wartezeit fragt nach Videos für mehr Kunden. Mehr Sichtbarkeit bringt mehr Anfragen – und mehr Absagen. Was dieser Betrieb braucht, sind Mitarbeitende, nicht Kunden. Dann reden wir über Recruiting-Videos, oder über gar nichts.
2. Niemand hat Zeit, Anfragen zu beantworten
Ein Video, das auf Instagram Anfragen bringt, ist wertlos, wenn die Nachrichten drei Tage liegen bleiben. Wir haben das erlebt: Kampagne läuft, Leads kommen, der Inhaber ist auf der Baustelle und antwortet am Wochenende. Die Hälfte hat bis dahin woanders gebucht. Wer nicht innerhalb eines Tages antworten kann, sollte zuerst das lösen.
3. Die Website ist von 2012
Das Video macht neugierig, der Interessent googelt den Betrieb, landet auf einer Website mit Flash-Banner und Öffnungszeiten aus einem anderen Jahrzehnt – und ist weg. Ein Video kann eine schlechte Website nicht ausgleichen. Es verstärkt sie. Deshalb schauen wir uns vor jedem Projekt an, wo der Interessent nach dem Video landet.
4. Der Betrieb will einmal ein Video und dann Ruhe
Ein einzelnes Video ist ein Ereignis. Es wird gepostet, hat drei Tage Reichweite und verschwindet. Für einen Anlass oder eine Produkteinführung ist das in Ordnung. Wer aber erwartet, dass ein Video die Sichtbarkeit dauerhaft verändert, wird enttäuscht. Sichtbarkeit entsteht durch Regelmässigkeit – deshalb sind unsere Abos auf vier Videos im Monat gebaut, nicht auf eines im Jahr.
5. Der Inhaber will nicht vor die Kamera
Unsere Videos funktionieren, weil echte Menschen aus dem Betrieb drin sind. Der Inhaber, das Team, die Werkstatt. Wer das nicht will und stattdessen Stockbilder mit Sprecherstimme wünscht, bekommt ein Video, das aussieht wie tausend andere. Das kann man machen, aber es bringt nicht, was der Betrieb sich erhofft. In dem Fall sagen wir das vorher.
Was es stattdessen braucht
In allen fünf Fällen ist die Antwort dieselbe: zuerst das Fundament. Wer antwortet auf Anfragen? Wohin führt der Link? Wer zeigt sich? Ist das geklärt, ist ein Video eine der besten Investitionen, die ein kleiner Betrieb machen kann. Ist es nicht geklärt, ist es Geld für schöne Bilder.
Wenn Sie nicht sicher sind, in welchem Fall Sie sind: Wir sagen es Ihnen in 20 Minuten – auch wenn die Antwort «noch nicht» heisst.
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